TextLab – messbar besser kommunizieren

TextLab ist die erste Software für eine verständliche, kundenfreundliche und konsistente Unternehmenskommunikation. TextLab unterstützt Sie dabei, Ihre Texte systematisch zu prüfen und zu verbessern. Damit haben Sie erstmals die Möglichkeit, Ihre Unternehmenssprache nachhaltig zu pflegen und zu steuern.

Per Knopfdruck messen Sie die Verständlichkeit Ihrer Texte und erfassen zahlreiche objektive Kennzahlen zur Sprache. TextLab identifiziert Barrieren im Text und Verstöße gegen Ihre Unternehmenssprache. Sie sehen, an welchen Stellen Sie einen Text optimieren können und erhalten Vorschläge zur Verbesserung.

TextLab wird seit 2006 von der H&H Communication Lab GmbH in Zusammenarbeit mit der Universität Hohenheim entwickelt. Dadurch wird TextLab sowohl den Anforderungen der Praxis, aber auch den Ansprüchen der Wissenschaft gerecht.

» TextLab ist sowohl für wissenschaftliche Analysen als auch für die Kommunikations-Praxis in Unternehmen hervorragend geeignet. Leicht und intuitiv zu bedienen - vor allem aber valide. Die formale Verständlichkeit von Texten lässt sich kaum zuverlässiger messen. Große Textmengen lassen sich objektiv und schnell analysieren. Und verbessern. Wie bei einem Programm für die Prüfung von Rechtschreibregeln - nur eben für Verständlichkeit. Und auf spezifische Unternehmens-Sprache anpassbar. «
Prof. Dr. Frank Brettschneider, Institut für Kommunikationswissenschaft, Universität Hohenheim
» Die Arbeit mit TextLab macht mir gerade im professionellen Einsatz immer wieder Spaß. Entweder hilft TextLab mir dabei einen Text auf einfache und schnelle Weise zu optimieren oder ich erhalte eine Bestätigung, dass ein Text schon verständlich ist. «
Jörg Wald, Marktforschung / Strategisches Marketing, SIGNAL IDUNA Gruppe
» Die Software verbessert die Textqualität in unserer Verwaltung. Alle, die die Software nutzen, können die Qualität der eigenen Sprache prüfen. Die Software verweist auf unklare, unverständliche Textstellen und bietet Alternativen.

Zudem sind die einzelnen Kategorien (wie z.B. Füllwörter, Wörter mit mehr als 18 Buchstaben, Sätze mit mehr als 20 Wörtern, Sätze im Passiv…) sehr übersichtlich aufgeführt.

Dies hilft uns, verständliche Text zu erstellen. «
Monika Rubbel, Projektleiterin onlineRathaus, Stadt Wiesbaden
» TextLab ist eine großartige Unterstützung unserer Initiative Verständlichkeit. Das Programm macht uns auf Schwächen im Text aufmerksam. Außerdem liefert es Vorschläge für klare und einfache Formulierungen. Wir können das Programm aktiv mitgestalten, und somit auf unsere individuellen Bedürfnisse zuschneidern. Ein weiterer Vorteil ist, dass man mittels TextLab Verständlichkeit messbar machen kann. Das bringt sehr viel mehr Objektivität in so manche hitzige Diskussion. «
Michael Wasserbauer, Leiter Betriebsorganisation, D.A.S. Rechtsschutz AG
» Die Einführung von TextLab war einer der wesentlichen Meilensteine zur Umsetzung unseres Kundenversprechens "Versichern heißt verstehen" mit einer verständlichen Kommunikation. Wir können durch TextLab messbar machen, ob uns unsere Kunden leicht oder schwer verstehen. Gleichzeitig gibt TextLab relevante Hinweise, wie ein Text verständlicher geschrieben werden kann. Seit 2013 steht TextLab jedem Innendienstmitarbeiter der ERGO zur Verfügung und wird mit viel Begeisterung und Erfolg genutzt. «
Jan-Henning Wiese, Gruppenleiter Produktmanagement bAV, ERGO Versicherungsgruppe
» Die Zusammenarbeit mit Communication Lab ist in jeder Phase des Projekts offen und sehr gut. Das interne Projekt-Team profitiert sehr von den Erfahrungen auf Seiten von Communication Lab. Das Tool TextLab ist wertvoll für die Nachhaltigkeit der Ergebnisse und für deren Verbreitung im Unternehmen. «
Norbert Schmidt, Leiter Kundenservice Privat Key-Account, HDI
» Dank TextLab haben wir unsere schriftliche Kundenkommunikation deutlich verbessert. Verständlichkeit und Qualität sind für uns messbar geworden. «
Monique Oellers, Mitarbeiterin Qualitätsmanagement, Deutsche BKK

Was kann TextLab?

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Sprach-Messungen

Mit TextLab sehen Sie, wie Ihre Sprache in Kennzahlen aussieht. Lassen Sie sich überraschen, wo Sie heute schon gut sind und wo Sie sich noch verbessern können.

Objektive Daten für sprachlichen Erfolg.

Vernetztes Arbeiten

Jeder Mitarbeiter kann bei der (Weiter-) Entwicklung von Sprache aktiv mitarbeiten. TextLab bietet verschiedene Möglichkeiten, wie sich Ihre Mitarbeiter aktiv bei der Weiterentwicklung von Sprache einbringen können.

Ein Unternehmen - eine Sprache. Wir machen mit.

Autorenunterstützung

TextLab kennt tausende von Floskeln, veraltete Ausdrucksweisen und unhöfliche Formulierungen. TextLab prüft auf eine Vielzahl von Regeln für moderne Briefe. Sind Sie zu unhöflich, zu abstrakt, zu distanziert oder zu fachlich? TextLab zeigt Ihnen nicht nur wo dies der Fall ist, sondern gibt Ihnen konkrete Vorschläge, wie Sie dies ändern.

TextLab bietet hunderttausende von Synonymen - für verständliches und abwechslungsreiches Schreiben.

Terminologie

In jedem Unternehmen muss die Verwendung hunderter von Begriffen definiert werden. Schadensumme oder Schadenssumme? Mit TextLab können Sie alle Vorgaben einfach abspeichern. Und jeder Mitarbeiter kann einen Text in Sekundenschnelle und auf Knopfdruck prüfen.

Blättern in einem Papier-Glossar war gestern. Heute gibt es TextLab.

Corporate Language

Sie haben noch keine Regeln für eine Corporate Language? Sie haben tolle Regeln, aber die Umsetzung klappt noch nicht so, wie Sie es sich vorstellen? Verwenden Sie TextLab. Mit TextLab können Sie Ihre Corporate Language allen Mitarbeitern direkt im Text anzeigen lassen.

Corporate Language, die funktioniert. Auf Knopfdruck. So schreibt man heute.

TextLab hilft Ihren Mitarbeitern und Autoren schnell und einfach verständliche Briefe zu schreiben. TextLab bietet hunderttausende von konkreten Verbesserungsvorschlägen und wertvolle Hinweise. TextLab hilft Ihnen, Ihre Sprache im Unternehmen detailliert zu prüfen, fortlaufend zu vergleichen und Ihre Corporate Language einfach und konsistent im Unternehmen zu verankern. Mit TextLab wird Ihre Sprache jeden Tag ein wenig besser.

TextLab. Damit die Sprache Ihres Unternehmens verständlich, freundlich, konsistent und modern bleibt!

Wo wird TextLab eingesetzt?

Oft sind Briefe und Mailings, die ein Unternehmen verlassen unverständlich, unhöflich oder verwenden formales Behördendeutsch. TextLab wird eingesetzt, um Briefe und Mailings vor dem Versand zu überprüfen. Damit alles, was Ihr Haus verlässt, in einer einheitlichen und verständlichen Sprache und kundenfreundlichen Tonalität geschrieben ist.

Gerade E-Mails werden oft unter Zeitdruck geschrieben. Dabei ist es wichtig, dass bei E-Mails an Kunden die gleichen Ansprüche an Qualität angesetzt werden wie für Briefe. Einige Unternehmen haben heute für E-Mails sogar eigene Sprach-Regeln. TextLab hilft Ihnen einheitlich und mit gleichbleibender Qualität zu schreiben.

Texte im Internet müssen besonders kurz und verständlich sein. Denn Menschen Lesen im Internet ganz anders als auf Papier. Texte auf Webseiten müssen strukturiert präzise, kurz, aktiv und vor allem verständlich sein. Daher ist TextLab gerade für Web-Texte eine unverzichtbare Hilfe. TextLab zeigt Ihnen sofort, wo Sie für das Internet noch verständlicher oder prägnanter schreiben sollten.

In einigen Branchen gibt es verschiedene gesetzlich vorgeschriebene Pflichtinformation, zum Schutz des Verbrauchers: vom Beipackzettel für Arzneimittel (PIL) bis zum Produktinformationsblatt für Finanzprodukte (PIB). TextLab hilft Ihnen diese Kundeninformationen verständlich und verbraucherfreundlich zu schreiben.

Verträge sind oft unverständlich und kompliziert geschrieben. Denn sie müssen rechtsicher sein. Darunter leidet oft die Verständlichkeit. Allerdings können AGB und Verträge in vielerlei Hinsicht oft deutlich verständlicher geschrieben werden. TextLab hilft Ihren Experten dabei und ermöglicht es, alle Verbesserungen abzuspeichern - damit sie beim nächsten Vertrag automatisch zur Verfügung stehen. Mit TextLab lassen sich Verträge verständlich und konsistent erstellen.

Broschüren und andere Werbematerialien sind Information für Ihre Kunden. Sprechen Sie deshalb auch die Sprache Ihrer Kunden: auf Augenhöhe, höflich und verständlich. Für eine nachhaltige Markenbildung ist außerdem die Einhaltung der eigenen Sprach-Regeln ein Muss, vor allem wenn es sich um Marketing-Unterlagen handelt. TextLab unterstützt Sie bei diesen Herausforderungen.

Die Informationen an Ihre Mitarbeiter müssen einfach und klar sein. TextLab wird in Redaktionen eingesetzt um die Artikel und Informationen laufend zu überprüfen. Denn gerade bei internen Dokumenten ist es wichtig, dass diese richtig und vollständig verstanden werden. TextLab stellt dabei auch sicher, dass die Redaktionen auf die neuesten Sprachregeln zurückgreifen - damit auch die internen Dokumente den externen Regeln entsprechen.

Für Pressemitteilungen gilt das gleiche, wie für andere Dokumente, die Ihr Haus verlassen: sie sollen für den Empfänger geschrieben sein. Denn auch Journalisten möchten Informationen schnell und einfach erfassen können. Das steigert die Chance, Aufmerksamkeit und Interesse für Ihre Themen zu generieren. TextLab zeigt Ihnen, wo Sie Ihre Pressemitteilung noch verbessern können. Wo die Sätze zu lang oder die Inhalte zu abstrakt oder zu passiv sind.

Nicht jedes Schriftstück, das Ihre Kunden erreicht, erfreut den Empfänger. Das gilt für Rechnungen, aber vor allem auch für Mahnungen. Und auch wenn das Thema bei diesen Schreiben oft unangenehm sind - Sie haben es selbst in der Hand, wie diese verfasst werden. Und vor allem, ob der Kunde auch versteht was Sie von ihm wollen. TextLab hilft Ihnen dabei, auch negative Inhalte neutral zu formulieren. TextLab kennt hunderte negative Formulierungen und schlägt Ihnen neutrale Alternativen vor. Denn Negatives muss nicht zwingend negativ kommuniziert werden.

Wie funktioniert TextLab?

Einfache Bedienung:

TextLab ist ganz einfach zu bedienen. Und bietet Ihnen erstmals einen objektiven Blick auf Ihre Sprache.

Übersichtliche Hilfestellung:

TextLab liefert hunderttausende von wertvollen Tipps zu Sprache. Optimieren Sie Ihren Text Schritt für Schritt mit detaillierten Hinweisen und Tipps.

Profi-Tipps und detaillierte Hinweise:

TextLab bietet Ihnen praktische Schritt-für-Schritt Hilfe zum Optimieren Ihrer Texte. Verbessern Sie Ihre Texte mit hunderttausenden von Profi-Tipps.

Objektive Kennzahlen:

TextLab erfasst umfangreiche Kennzahlen zu Ihrer Sprache. Dadurch können Sie die Qualität Ihrer Kommunikation auf objektiver Basis kontrollieren und sichern.

Grafische Visualisierung:

Mit TextLab visualisieren Sie Ihren Text mit ganz neuen grafischen Möglichkeiten. Damit Sie auf einen Blick sehen, wie gut Ihr Text ist.

Einfache Administration:

TextLab speichert Ihre Dokumente strukturiert und übersichtlich. Und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Daten in andere Programme wie Excel oder SPSS zu exportieren.

Absolute Kontrolle:

TextLab bietet Ihnen einen umfangreichen Admin-Bereich. Kontrollieren Sie ganz einfach Kennzahlen, Schwellenwerte, Prüfparameter und Ihre Corporate Language.

Wie ist TextLab erhältlich?

Jedes Unternehmen erstellt Briefe und Dokumente anders. Mit anderen Prozessen und mit unterschiedlichen technischen Programmen. Deshalb ist TextLab flexibel und in verschiedenen Modellen erhältlich. Sie können einfach und unkompliziert über das Internet auf TextLab zugreifen oder TextLab bei Ihnen im Intranet installieren. Sie können TextLab auch direkt als Plug-In in Microsoft Word verwenden oder über unsere API-Schnittstelle TextLab direkt in Ihrem eigenen Schreibprogramm als Erweiterung integrieren.

Sie erhalten TextLab in folgenden Versionen:

Sie greifen einfach und unkompliziert über das Internet auf TextLab zu. Wir betreuen die Software und kümmern uns um den technischen Betrieb. Höchste Sicherheitsstandards sorgen für ein sicheres Arbeiten mit allen Dokumenten. Sie benötigen nur einen Browser und einen Internetzugang.

Sie können TextLab auch in Ihrem Intranet installieren. Dann kann jeder Mitarbeiter einfach TextLab im Intranet benutzen. Durch umfangreiche Admin-Berechtigungen können Sie TextLab laufend und ganz einfach an Ihre Sprache anpassen. Dadurch lernt TextLab Ihre Corporate Language und Vorgaben.

TextLab ist auch als Plug-In für Microsoft Word 2007 und 2010 erhältlich. (Weitere Versionen auf Anfrage). Sie installieren TextLab als Plug-In und können dann in Word Ihre Texte ganz einfach prüfen. Sie müssen Ihr gewohntes Programm für die Prüfung nicht verlassen und haben eine umfangreiche und wertvolle Hilfe beim Erstellen von Texten.

TextLab verfügt über eine ausprogrammierte und umfangreiche XML-Schnittstelle. Damit kann TextLab prinzipiell in jede Textverarbeitung integriert werden. Dabei haben Sie jederzeit die Wahl, wie viele Parameter TextLab prüfen soll.

Für wen ist TextLab?

TextLab wird schon heute von namhaften Versicherungsunternehmen, Banken, Energieversorgern, Technik-Konzernen, Telekommunikationsunternehmen sowie von wissenschaftlichen Einrichtungen und staatlichen Behörden eingesetzt. Also überall dort, wo es darauf ankommt, den Kunden schwierige Sachverhalte einfach und verständlich mitzuteilen.

TextLab ist für alle, die viel schreiben müssen. Und bei denen die Kommunikation funktionieren soll.

Wer setzt TextLab ein?

Viele namhafte Unternehmen setzen auf die Unterstützung durch TextLab.

Welche Vorteile bietet Ihnen TextLab

Verständlichkeit ist ein klarer Wettbewerbsvorteil. Nur wenn Ihre Kunden Sie verstehen, werden sie Ihnen vertrauen. TextLab ermöglicht erstmals eine objektive Messung und Optimierung Ihrer Schriftkommunikation auf Verständlichkeit und Sprachqualität.

TextLab ist:

TextLab wird gemeinsam mit der Universität Hohenheim entwickelt und ständig durch Sprach- und Kommunikationswissenschaftler validiert und weiterentwickelt. Nutzen Sie die Erkenntnisse der Verständlichkeits- und Lesbarkeitsforschung, um die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation zu steigern.

TextLab ist eine Software für die Praxis. Sie wird heute schon von tausenden Mitarbeitern verschiedenster Konzerne und Unternehmen genutzt, um verständliche Briefe und einfache Dokumente zu erstellen.

TextLab ist eine Anwendung, bei der die Benutzer- und Bedienfreundlichkeit im Mittelpunkt steht. Um TextLab zu nutzen benötigen Sie kein Fachwissen. Die Oberfläche ist intuitiv bedienbar und die Vorschläge geben Ihnen detaillierte Hinweise zur Verbesserung.

Sprache ist etwas Lebendiges und entwickelt sich immer weiter. Darum lernt TextLab jeden Tag dazu. Durch eine eigene Redaktion wächst der Wortschatz von TextLab ständig an. Da TextLab vor allem die Praxis von Redakteuren im Blick hat, entwickeln wir auch laufend neue Funktionen.

Die Kommunikation jedes Unternehmens ist individuell und einzigartig. Daher kann TextLab ganz individuell an die Kommunikation eines Unternehmens angepasst werden. Sie können eigene Benchmarks und Zielwerte für die Qualität Ihrer Texte definieren und Ihre individuellen Vorgaben und Regeln hinterlegen.

Können Sie sich vorstellen, dass jeder Mitarbeiter ein eigenes Firmenlogo nach persönlichem Geschmack verwendet? Oder die Farben des Corporate Design selbst festlegt? Nein? Und wie ist es bei der Sprache? TextLab hilft Ihren Mitarbeitern, einheitlich zu kommunizieren.

KONTAKT

Wie können Sie TextLab nutzen? Wir beraten Sie gerne und individuell. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie gleich an. (* Pflichtfelder)

H&H Communication Lab GmbH
Hindenburgring 31
89077 Ulm

Tel. 00 49 (0) 731 932 84 15
Fax: 00 49 (0) 731 932 84 31

E-Mail: kontakt@comlab-ulm.de
Web: www.comlab-ulm.de

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